早安,发货或付款方式如何愉快的定下来?(娜姐第29讲)

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营销经验分享娜姐第二十

大家好,当我们与客户沟通顺畅,把所想要定购的产品或服务的细节都谈好以后,我们就要进行下一步的动作了,那就是希望客户如何付款,客户希望咱们何时发货,联系起来说就是,发货或付款方式要如何确定下来呢?

作为业务朋友需要提醒客户,您只有预付款/全款到了,我们才能够为您提供相应的产品制作或现发货或相应的服务,客户此时就需要根据自己的情况进行决断。

一般来说,客户是希望咱们发货越快越好,服务越早到位越好;而咱们商家来说,又希望客户的款到得越快越好,也能方便咱们安排生产,或者是提供服务。

一种方式就是默认法,按照行规或公司规定来确立:

业务:李姐,可以的,我们这边一般是款到3个工作日内发货,那我这就给您订个合同?

业务:王哥,咱们大型设备的话,在咱们这个行业一般都是预付60%,设备到工地安装调试好付30%,余10%的话3/6/12个月后支付,您看可以吗?

业务:张姐,为您提供的服务条款我们这边有做好了,传给您看一下,您签字盖章回传就可以了,付款的话上面有我们公司的账号,款到以后我们就可以马上开展工作了,您先接收一下合同哦

一种方式是商讨法,按照双方的约定来进行:

业务:赵哥,您看咱们都谈得差不多了,那我这就安排给您制作订购合同,您看这个付款方式怎么定比较好?

业务:宋总,那您看什么时候可以打款过来,我这边好抓紧给您开通一下账户?

还有一种方式是由一方提出发货或付款方式,由另一方来根据自己的情况来修订,也就是上面两种方式的结合:

客户:款到3个工作日内发货啊,没有现货吗?有现货的话我现在就给你打款,今天就给我发出来,我这急用。

客户:你们预付这么多啊,我先预付30%吧,你们设备到了我再给你30%,等到安装完了,再给你30%,另外的10%就一年满了再给你付清,你看怎么样?

客户:你们能垫资吗,我先预付30%,都安装好了,调试OK了,我再给你60%,运行1年正常,再给你结清那10%。

根据不同的行业,我们就会有不同的选择,不同的商谈方式,目的是为了达成双方的友好合作,表明我这边是什么情况,你那边是什么情况,双方能够达成一致的点在哪,只有双方都能够接受了,合同才能够正式订立。

能够让客户愉快的接受,不外乎咱们是为他考虑了,为了不影响他的生产,为了不影响他的推广,为了不影响他的销售,等等,都是站在客户的角度考虑问题。

如果仅仅是拿行规/公司规定来强压客户,是很难让客户有认可感的;亲情牌也是要建立的与客户关系很熟络的基础上。

业务:哎呀,张哥,这是公司规定,我也是没办法啊

业务:诶,王姐,咱们这一行都是这样付款的方式,您想只先预付30%我们公司也接受不了啊,太少了

业务:赵哥,这是公司规定必须得全款,您就帮帮我啦,我这个月的业绩还没达标呢,我会拿不到提成的。

我相信上面的常见对话咱们自己现在看的话,是很别扭的,但却被我们常用来与客户谈判,嗯,得改改。

业务:哎呀,张哥,这种交易按公司的规定一般都是这样付款的,我们能够保证的是在款到X个工作日内尽快给您发货,您看您这边也是着急想要赶紧拿到货,这马上就要店庆了/生产了/应对上面的检查了……咱们不能在这上面给耽误了啊,您早几天晚几天付不都一样嘛,您也知道,我是非常希望咱们能长期合作的,所以在您没说之前,能为您争取的我都为您争取了呢。我等下就把合同给您发过去,上面我特意为您争取的一点就是发货的时候多送您XXX,您看一下没问题了,签字盖章回传给我就好了呢。

业务:诶,王姐,咱们大型设备一般就是631,您说的30%真的不行,这样的话几个工程下来,我们公司就撑不住了,资金压力太大,那就真干不下去了。您看要不这样,我给您按541走,预付50%,这样的话你们压力小点,我们压力也能小点,咱们都是为了合作成功啊,您看可以吗?

业务:赵哥,之前我就为您争取了呢,赵哥有诚意,我们也是有诚意的啊,只是公司规定是硬性要求,您看要不这样,要到月底了,和您的这次合作如果成了的话,我就能拿到提成了,我从我的提成里拿出来一部分给您,给您发货的时候,多发点XX配件/赠品……,您看怎么样?

嗯,尽量不要降价或降低付款标准,可以另赠,返利,下次有折扣优惠等办法。

本讲小结:为了达成合作,我们需要对客户的心理预期有一个较为准确的判断,争取一两次交谈下来就确定交货及付款方式,切忌来来往往多次反复,一个不小心,客户就立马找别人签了。。。

好了,谢谢大家的观看和关注,今天第二十“发货或付款方式如何愉快的定下来?”希望大家看了以后各自借鉴,帮助客户成功,我们也才能取得成功,调整好心态,多努力哦。同样啦,有什么问题可以在原文跟贴或加我好友,全程免费帮你具体问题具体分析,顺祝大家新的一天更多进步~





















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本讲小结:为了达成合作,我们需要对客户的心理预期有一个较为准确的判断,争取一两次交谈下来就确定交货及付款方式,切忌来来往往多次反复,一个不小心,客户就立马找别人签了。。。

好了,谢谢大家的观看和关注,今天第二十九讲“发货或付款方式如何愉快的定下来?”希望大家看了以后各自借鉴,帮助客户成功,我们也才能取得成功,调整好心态,多努力哦。同样啦,有什么问题可以在原文跟贴或加我好友,全程免费帮你具体问题具体分析,顺祝大家新的一天更多进步~
娜姐辛苦啦~
爱你么么哒
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发表于 昨天?16:56 来自手机 | 只看该作者
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